Размер шрифта
Цвет сайта
Изображения
Пресс-центрО компанииВерсия для слабовидящих8 800 234-77-55SOS
Виды страхования
Сервисы и платежи
Страховой случайЛичный кабинет
Пресс-центрО компанииВерсия для слабовидящих8 800 234-77-55SOS
Виды страхования
Сервисы и платежи
Страховой случайЛичный кабинет

СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ» актуализировала оценку «Знак качества» на уровне А1 – наивысший уровень качества услуг

19 октября 2021

СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ» подтвердила оценку «Знак качества» на уровне А1 от Аналитического центра БизнесДром.

Качество клиентского сервиса СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ» находится на высшем уровне. Положительное влияние на оценку оказала высокая финансовая надежность, уровень раскрытия информации на сайте, качество обслуживания покупателей во время тайной проверки.

На сайте компании достаточно подробно отражена информация обо всех продуктах и предоставляемых услугах. Многие продукты компании доступны для приобретения онлайн, с предварительным расчетом стоимости на калькуляторе, для более сложных – необходимо оставить предварительную заявку. Помимо описания, на страницах страховых программ размещен раздел «ответы на частые вопросы» и ссылки на необходимые документы: образец полиса, программа и условия страхования. Отсутствие подробного плана действий при наступлении страхового случая оказывает сдерживающее влияние на оценку.

Положительным фактором при анализе показателей АО «ИК «Ай Ти Инвест» была отмечена высокая финансовая устойчивость СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ»: высокая рентабельность капитала (18%) и качество активов. 22.06.2021 агентство НКР подтвердило кредитный рейтинг компании на уровне BBB-.ru, прогноз стабильный.

По итогам проведения проверок в формате «Тайный покупатель» работа консультантов была оценена высоко. Телефонные и личные консультации были отмечены как высококвалифицированные: сотрудники проводили расчет нескольких страховых программ, объясняли особенности, клиентами была получена вся необходимая информация.

Поделиться

Статья была полезной?